Política de privacidad

política de privacidad

declaración de protección de datos

La presente declaración de protección de datos le explica al usuario de nuestra oferta el tipo, alcance y propósito de la recopilación y utilización de datos de carácter personal por nuestra parte. Se consideran «datos de carácter personal» toda información que haga referencia a una persona natural identificada o identificable.

Tratamos sus datos de carácter personal confidencialmente y según la legislación de protección de datos, así como de acuerdo con la presente declaración de protección de datos. La recopilación, procesamiento y utilización de los datos de carácter personal tiene lugar siempre que usted así lo haya autorizado o lo permita la ley. Tomamos las medidas técnicas y organizativas pertinentes para garantizar la protección y la seguridad de los datos y solicitamos la menor cantidad posible de datos de naturaleza personal.

La presente política de privacidad / declaración de datos personales puede accederse, guardarse e imprimirse por medio de la siguiente URL https://vsmibelatam.com/co/politica-de-privacidad/

Le informamos de que la transmisión de datos por medio de Internet (p. ej., a través de la comunicación por correo electrónico) puede presentar brechas de seguridad. Una protección total de los datos contra el acceso por parte de terceros resulta imposible.

Nombre y dirección del Controlador o responsable para el Procesamiento de Datos

El controlador o responsable en el sentido de la regulación general de la protección de datos (RGPD), otras leyes de protección de datos aplicables en los Estados miembros de la Unión Europea y otras disposiciones relacionadas con la protección de datos es:

VSM · Vereinigte Schmirgel- und Maschinen-Fabriken AG
Siegmundstrasse 17
30165 Hannover
Tel. +49 (0) 511 3526 0
Fax. +49 (0) 511 3521 315
info@vsmabrasives.com
www.vsmabrasivos.com

Nombre y dirección del encargado de Protección de Datos

La persona encargada de la protección de datos es:

Thomas Spaeing
ds² Unternehmensberatung GmbH & Co. KG
Berliner Straße 1
49201 Dissen
Tel. +49 (0) 5421 30 89 518

Para cualquier pregunta y sugerencia respecto a la protección de datos o cualquier asunto relacionado, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos.

En el caso de Colombia, se puede poner en contacto a través de los medios dispuestos en la sección de Peticiones, Consultas y Reclamos acá previstos.

Es importante mencionar que los usuarios podrán acceder a la presente Política de Privacidad, por medio de los siguientes dominios: (i) vsmibelatam.com, (ii) vsmibelatam.com/co/, (iii) vsmibelatam.com/cl/, (iv) vsmibelatam.com/mx/, (v) vsmibelatam.com/pe/, (vi) vsmibelatam.com/pt-br/ y (vii) vsmibelatam.com/latam/.

recopilación, utilización y procesamiento de datos de carácter personal

archivos de registro del servidor

Puede visitar nuestras páginas web sin introducir datos sobre usted. Cada vez que accede a nuestra página web se transmiten datos acerca de su navegador de Internet y estos se almacenan en datos de registro (en inglés, "server logfiles").

Estos datos que se guardan abarcan, por ejemplo, direcciones IP, fecha y hora del acceso, nombre y URL del archivo al que se ha accedido, página web desde la que ha tenido lugar el acceso (URL de referencia), datos del navegador, sistema operativo del ordenador que accede a la página web, cantidad de datos transmitidos y proveedor solicitante. Estos datos se emplean para garantizar un establecimiento de conexión óptimo con la página web, una utilización cómoda de nuestra página web y con fines internos y estadísticos.

recopilación de datos para la ejecución de contratos

Solamente se registran datos de carácter personal más detallados si el usuario ha consentido dicho registro de acuerdo con el régimen de protección de datos personales de cada jurisdicción o si existe un permiso de carácter jurídico que lo autorice.

Utilizamos estos datos de carácter personal para responder a las solicitudes del usuario, para procesar los contratos celebrados con el usuario, así como para cualquier posible administración técnica que sea necesaria. Únicamente se utilizan aquellos datos de carácter personal cuyo procesamiento no quede excluido por la ley de protección de datos personales de la jurisdicción correspondiente, salvo que exista una excepción.

formulario de contacto

En caso de que surjan dudas, le ofrecemos la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros por medio de un formulario de contacto ya preparado y disponible en nuestra página web. Para ello, es necesario introducir una dirección de correo electrónico válida, a fin de que podamos saber de dónde proviene la consulta y la podamos responder. Pueden rellenarse otros datos de manera voluntaria. El tratamiento de datos para la toma de contacto con nosotros tiene lugar de acuerdo con las disposiciones legales de protección de datos personales de cada país, y en especial, con base en la autorización otorgada voluntariamente. Los datos de carácter personal recopilados por nosotros para el uso del formulario de contacto se eliminan automáticamente tras tramitar la consulta realizada por usted.

portal de empleo / solicitud de empleo

En el área de empleo existe la posibilidad de solicitar empleo, ya sea por iniciativa propia o para puestos de trabajo publicados, por medio de un formulario web. Para ello es necesaria la introducción de datos personales, a fin de evaluar y considerar plenamente su solicitud y ponernos en contacto con usted con respecto a dicha solicitud de trabajo.

Todos los datos que introduzca para ello se facilitan de manera voluntaria. El tratamiento de datos para el procesamiento de las solicitudes tiene lugar de acuerdo con las disposiciones que cada régimen de protección de datos personales disponga con base en su autorización otorgada voluntariamente.

Tras finalizar el proceso de solicitud de empleo, eliminaremos los datos de carácter personal recopilados por nosotros para el uso del formulario, así como otros datos transferidos.

transferencia y transmisión de datos

Sujeto a las normas aplicables, podremos transmitir o transferir datos personales a otro país siempre que el usuario lo haya autorizado, sea legalmente posible, y dicho país proporcione niveles adecuados de protección de datos o se garantice por otro medio dicha protección.

derechos de las partes interesadas

El usuario, titular de los datos personales, tiene derecho a:

Solicitar información acerca del tipo y alcance de los datos de carácter personal recopilados por nosotros, en particular acerca de su tratamiento, duración prevista del almacenamiento, continuidad y su transferencia.

Exigir de forma inmediata la rectificación de datos de carácter personal que hayamos recopilado incorrectos o de completarlos.

Revocar la autorización y eigir la eliminación de los datos de carácter personal recopilados por nosotros, siempre que el tratamiento no sea necesario para ejercer un derecho de libre expresión e información, para cumplir con una obligación jurídica, por razones de interés público o para aplicar, ejercer o proteger derechos legales.

Obtener y acceder a los datosde carácter personal, de manera gratuita, y solicitar su transmisión a otras personas responsables.

Quejarse ante el organismo regulador de cada jurisdicción cuando el tratamiento de los datos desconozca las normas de datos personales.

derecho de oposición

Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con el art. 21 del DSGVO, siempre que existan razones que se deriven de su situación particular o su oposición esté relacionada con la publicidad directa. En este último caso, usted ostenta un derecho de oposición general que debemos poner en práctica sin que usted haga referencia a una situación particular. Si quiere hacer uso de su derecho de oposición o revocación, solamente tiene que escribirnos un correo electrónico a sales@vsmabrasives-latinamerica.com.

seguridad de los datos

Protegemos nuestra página web y otros sistemas por medio de medidas técnicas y organizativas contra la pérdida, eliminación, acceso, modificación o divulgación de sus datos por parte de personas no autorizadas, como lo exigen los regímenes de protección de datos personales de los países de los que obtenemos datos. A pesar de los controles regulares, no es posible garantizar una protección plena contra todos los peligros.

En algunas áreas de la página web se utiliza para la codificación el protocolo estándar en la industria, SSL (Secure Sockets Layer). De esta manera, garantizamos la confidencialidad de sus datos personales a través de Internet.

Puede comprobar si una página de nuestra web se transmite de forma codificada por medio de la representación de un símbolo de candado en la barra de estado inferior de su navegador.

cookies

Nuestra página web utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que el navegador de Internet guarda en el equipo terminal (ordenador, tablet, teléfono inteligente, etc.) del usuario. Se guardan al acceder a la página web.

Las cookies obtienen información acerca de la visita a la página web y recurren a esta información regularmente durante accesos posteriores. El uso de cookies nos permite la optimización de nuestra oferta en línea. Asimismo, utilizamos cookies para analizar el comportamiento de navegación de los visitantes de nuestra página, así como para permitir publicidad personalizada, relacionada con sus intereses. Algunas funciones de nuestra página web no se pueden ofertar sin el uso de cookies. Para poder hacer uso de estas funciones, es necesario poder reconocer el navegador tras un cambio de página.

El tratamiento de datos personales con cookies se hace en cumplimiento de las normas de los regímenes de protección de datos personales de cada jurisdicción . No obstante, esto no quiere decir que de esta forma obtengamos conocimientos directos acerca de su identidad, puesto que los datos no se guardan junto con otros datos de carácter personal que de usted haya otorgado.

La mayoría de navegadores acepta cookies automáticamente. Sin embargo, puede configurar su navegador de manera que en su ordenador no se guarde ninguna cookie o aparezca siempre una indicación antes de que se coloque una cookie nueva. No obstante, la desactivación por completo de las cookies puede tener como resultado que no pueda utilizar todas las funciones de nuestra página web.

herramientas de seguimiento

Las medidas de seguimiento descritas a continuación, y empleadas por nosotros, se ajustan a lo dispuesto por las leyes de protección de datos personales de cada uno de los países desde los cuales obtenemos datos. Con las medidas de seguimiento que empleamos queremos garantizar una estructuración de acuerdo a la demanda y la mejora continua de nuestra página web. Por otra parte, empleamos medidas de seguimiento para analizar de manera estadística el uso de nuestra página web y con fines de optimización de nuestra oferta para usted. Estos intereses deben considerarse como legítimos en virtud de la normativa anteriormente mencionada. Puede consultar los fines de tratamiento de los datos y las categorías de datos pertinentes en las herramientas de seguimiento correspondientes.

google analytics

En nuestra página web utilizamos el servicio Google Analytics del tercero proveedor Google (en adelante, «Google»): Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, Fax: +353 (1) 436 1001. Las condiciones de uso: www.google.com/analytics/terms/es.html, Resumen sobre protección de datos:así como su política de protección de datos: www.google.de/intl/es/policies/privacy.

Los datos creados por la cookie acerca del uso que usted hace de esta página web como

Los datos creados por la cookie acerca del uso que usted hace de esta página web como

  • tipo/versión de navegador
  • sistema operativo utilizado
  • URL de referencia (la página visitada con anterioridad)
  • nombre del alojamiento del equipo que accede a la página (dirección de IP)
  • hora de la solicitud al servidor,

se transfieren a un servidor de Google en Estados Unidos y se almacenan en este durante un periodo de tiempo indefinido. La información se utiliza para analizar el uso de la página web, crear informes sobre la actividad en la página web y ofrecer otros servicios relacionados con el uso de la página web y de Internet con fines de estudios de mercado y para la estructuración de acuerdo a la demanda de estas páginas web. Esta información también se transfiere a terceros siempre que así lo establezca la ley o siempre que estos datos sean tratados por terceros como parte del pedido. Puede evitar la instalación de las cookies configurando el software del navegador correspondientemente; no obstante, no se lo recomendamos puesto que en este caso no podrá utilizar plenamente todas las funciones de esta página web.

Asimismo, puede evitar la recopilación de los datos creados por la cookie y basados en su uso del sitio web (incl. su dirección IP) por parte de Google, así como el procesamiento de dichos datos por parte de Google, descargando e instalando un plug-in de navegador disponible en el siguiente enlace: tools.google.com/dlpage/gaoptout

La persona interesada tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afectará a la legalidad del procesamiento que haya tenido lugar a raíz del consentimiento otorgado hasta la revocación. La persona interesada será debidamente informada antes de otorgar su consentimiento. La revocación del consentimiento debe ser tan sencilla como el otorgamiento de este.

Le informamos de que, en esta página web, Google Analytics ha sido ampliado con el código «anonymizelp», a fin de garantizar que la recopilación de direcciones de IP se realice de forma anónima (el conocido «enmascaramiento» de IP). Esto significa que no es posible identificar las direcciones de IP. En ningún caso Google recopila su dirección IP con otros datos.

Alternativamente, tiene la opción de hacer clic en el siguiente enlace para evitar el procesamiento de los datos por parte de Google: Haga clic aquí para que no se le incluya en la medición de Google Analytics Google ha sido certificado para el acuerdo de protección de datos entre Estados Unidos y Europa, conocido como «Privacy Shield».

Puede consultar más información acerca de las condiciones de uso de Google, así como sus condiciones generales, en particular en el siguiente enlace https://www.google.de/intl/es/policies/privacy/.

redes sociales

Informamos que contamos con presencia en redes sociales con perfiles por los cuales informamos a nuestros clientes y potenciales clientes sobre nuestros servicios. En este sentido, al conectarse con nosotros o contactarnos por esas plataformas podremos llevar a cabo la recolección de datos que se encuentren disponibles en sus redes sociales tales como Facebook, Instagram y LinkedIn, entre otras. En todo caso, es importante mencionar que recolectamos y utilizamos aquella información que usted, de manera voluntaria, haya puesto a disposición del público o nos haya suministrado y en ningún caso utilizaremos información que sea privada o confidencial, sin contar con la debida autorización.

En todo caso, podrá tener la seguridad de que el tratamiento de los datos personales se realizará con estricto cumplimiento a la presente política de privacidad y a las leyes de datos personales aplicables, con el fin de garantizar el ejercicio de sus derechos.

Además de las redes sociales anteriores, utilizamos las redes sociales que a continuación se detallan:

xing

Utilizamos en nuestra página componentes de la red XING de la empresa Xing AG (en adelante, «Xing»), Dammtorstr. 29-32, 20354 Hamburgo, Alemania. Esto puede incluir, p. ej., contenidos como imágenes, vídeos u otros textos y botones con los que el usuario puede manifestar sus gustos en cuanto al contenido y abonarse a los autores de los contenidos o a nuestras entradas. Siempre que los usuarios sean miembros de la plataforma Xing, Xing puede asociar el acceso a los contenidos mencionados anteriormente y a las funciones con los perfiles de los usuarios de los que disponga.

Si quiere detener esta transferencia y almacenamiento de datos sobre usted y su comportamiento en nuestra página web por parte de Xing, debe abandonar su sesión en Xing antes de visitar nuestra página.

Puede consultar más información acerca de las condiciones de uso de Xing, así como sus condiciones generales, en particular en el siguiente enlace https://www.xing.com/app/share?op=data_protection.

youtube

Hemos enlazado vídeos en YouTube con nuestra oferta en línea. Estos vídeos se almacenan en www.YouTube.com y son accesibles directamente desde nuestra página web. Todos ellos se han enlazado haciendo uso del «modo avanzado de protección de datos», es decir, que no se transfiere ningún dato sobre usted como usuario a YouTube si no reproduce los vídeos. Únicamente cuando reproduzca los vídeos se transmiten datos personales. En todo caso, es importante mencionar que nosotros no controlamos esta transferencia de datos.

Si ha hecho sesión en Google, sus datos se relacionan directamente con su cuenta de usuario. Si no desea que se establezca una relación con su perfil en YouTube, debe salir de la sesión antes de activar el botón. YouTube almacena sus datos como perfil de uso y los utiliza con fines de marketing, estudio de mercado y/o para estructurar su sitio web de acuerdo con sus necesidades. Este tipo de análisis tiene lugar, en particular (incluso en caso de usuarios que no hayan iniciado sesión) para ofrecer publicidad conforme a las necesidades del usuario y para informar a otros usuarios de la red social acerca de sus actividades en nuestra página web. Tiene derecho a oponerse a la creación de este perfil de usuario y, para ejercer dicho derecho, debe ponerse en contacto con YouTube.

Puede encontrar más información acerca de la finalidad y el alcance de la recopilación y procesamiento de datos por parte de YouTube en su política de protección de datos. A través del siguiente enlace puede obtener también más información acerca de sus derechos y opciones de configuración para proteger su confidencialidad: https://www.google.de/intl/es/policies/privacy. Google también procesa sus datos personales en Estados Unidos y está sujeto al acuerdo Privacy Shield entre la UE y Estados Unidos.

peticiones, consultas y reclamos - colombia

Sin perjuicio de lo establecido en esta Política, en el caso de Colombia, los titulares de datos personales podrán presentar sus peticiones, consultas y reclamos de acuerdo con el siguiente procedimiento:

(I) Área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos ante la cual los usuarios pueden ejercer sus derechos

El área de Servicio al Cliente de VSM Latinoamérica S.A.S. (“VSM Latinoamérica”) será la responsable de atender peticiones, consultas, reclamos, quejas o cualquier requerimiento relacionado con los derechos de los usuarios en su calidad de titulares de los datos personales. Para tal efecto, el usuario o quien se encuentre legitimado de acuerdo con las leyes de protección de datos personales, podrá formular su requerimiento de lunes a viernes en el horario de 09:00 a 16:00 al teléfono +57 1 639 8489 o en la dirección Calle 72 No. 7 – 82, Piso 9 de la ciudad de Bogotá, D.C., o en el correo electrónico sales@vsmabrasives-latinamerica.com.

(II) Procedimiento para que los usuarios de datos personales puedan ejercer sus derechos

Los usuarios tienen derecho a acceder, consultar y conocer el tratamiento que se le está dando a sus datos personales, así como a rectificarlos, actualizarlos o solicitar su supresión, en caso de que sean inexactos, imprecisos, induzcan a error o cuyo tratamiento no esté autorizado por el usuario o la ley. Para garantizar dichos derechos de los usuarios, titulares de los datos personales, VSM Latinoamérica ha establecido los procedimientos que se describen a continuación.

(A) Procedimiento para consultas

El usuario o quien se encuentre legitimado de conformidad con las leyes de protección de datos personales, podrá consultar a VSM Latinoamérica para efectos de conocer sus datos personales, solicitar prueba de la autorización otorgada o conocer el tratamiento que se le esté dando a los mismos.

Para tal efecto, se deberá radicar una solicitud por escrito, directamente en las oficinas de VSM Latinoamérica o a la dirección de correo electrónico detallada en el punto (i) anterior, ante el área encargada y en el horario establecido, debiendo identificarse plenamente para acreditar que se trata del titular o de quien se encuentre legitimado de conformidad con las leyes de protección de datos personales, con el propósito de evitar que terceros no autorizados accedan a los datos personales del usuario.

Dicha consulta será atendida por VSM Latinoamérica en un término máximo de diez (10) días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente a la fecha de radicación de la solicitud. Cuando no fuere posible atender la consulta en dicho término, se informará al solicitante, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual, en ningún caso, puede superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término descrito en este párrafo.

(B) Procedimiento para reclamaciones

El usuario o quien se encuentre legitimado de conformidad con las leyes de protección de datos personales, que considere que sus datos personales deben ser objeto de corrección, actualización, supresión o cuando se pretenda solicitar la revocatoria de autorización o cuando se advierta el presunto incumplimiento por parte de VSM Latinoamérica de cualquiera de los deberes contenidos en el marco normativo colombiano del tratamiento de datos personales, podrá presentar un reclamo ante VSM Latinoamérica, el cual será tramitado de la siguiente manera:

  • El peticionario deberá radicar una solicitud por escrito, directamente en las oficinas de VSM Latinoamérica o a la dirección de correo electrónico detallada en el punto (i) anterior, ante el área encargada y en el horario establecido, debiendo identificarse plenamente para acreditar que se trata del titular o de quien se encuentre legitimado de conformidad con las leyes de protección de datos personales, con el propósito de evitar que terceros no autorizados accedan a los datos personales del usuario.
  • El escrito deberá contener, como mínimo, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección física o electrónica de notificación del reclamante y se deberán anexar los documentos que se pretendan hacer valer como pruebas.
  • Si la información del reclamo resulta incompleta o insuficiente, se requerirá al peticionario dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, contados a partir del día hábil siguiente a la fecha de radicación de la reclamación, para que subsane la información incompleta o insuficiente. Si transcurridos dos (2) meses desde la fecha de radicación de la reclamación por parte del reclamante, éste no presenta la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
  • En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, éste dará traslado a quien corresponda, en un término máximo de dos (2) días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente a la fecha de radicación de la reclamación e informará de la situación al reclamante.
  • Una vez la reclamación cumpla con los requisitos de información antes descritos o una vez sea trasladada a la persona competente, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente a la fecha de radicación de la solicitud o a la fecha en que se subsane o traslade el reclamo en los términos descritos anteriormente. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea resuelto por parte de VSM Latinoamérica.
  • El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente a la fecha de radicación de la solicitud o a la fecha en que se subsane o traslade el reclamo en los términos descritos anteriormente. Cuando no fuere posible atender el reclamo en dicho término, se informará al solicitante, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual, en ningún caso, puede superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término descrito en este párrafo.