Política de Privacidade

Política de Privacidade

DECLARAÇÃO DE PROTEÇÃO DE DADOS

Esta declaração de proteção de dados esclarece o utilizador que faz uso da nossa oferta sobre o tipo, âmbito e finalidade da recolha e utilização dos dados de carácter pessoal por parte da nossa empresa. Consideramos «dados de carácter pessoal» todas as informações que façam referência a uma pessoa singular identificada ou passível de ser identificada.

Tratamos os seus dados de carácter pessoal com confidencialidade e de acordo com a legislação de proteção de dados, bem como em conformidade com a presente declaração de proteção de dados. A recolha, o tratamento e a utilização dos dados pessoais ocorre desde que o utilizador o tenha consentido ou seja permitido por lei. Tomamos as medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a proteção e a segurança dos dados, e solicitamos apenas a menor quantidade de dados de natureza pessoal possível.

Esta política de privacidade/declaração de proteção de dados pode ser consultada, guardada e imprimida através do seguinte URL: latam.vsmabrasives.com/politica-de-privacidad/

Também informamos que a transmissão de dados pela Internet (p. ex., através de comunicação por e-mail) pode apresentar falhas de segurança. A proteção total dos dados contra o acesso de terceiros é impossível.

Nome e endereço do controlador ou responsável pelo processamento de dados

O controlador ou responsável no que diz respeito ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), outras leis de proteção de dados aplicáveis nos Estados Membros da União Europeia e outras disposições relacionadas com a proteção de dados é:

VSM Vereinigte Schmirgel- und Maschinen-Fabriken AG
Siegmundstrasse 17
30165 Hanôver
Tel. +49 (0) 511 3526 0
Fax. +49 (0) 511 3521 315
info@vsmabrasives.com
www.vsmabrasives.com

Nome e direção do encarregado da proteção de dados

A pessoa responsável pela proteção de dados é:

Thomas Spaeing
ds² Unternehmensberatung GmbH & Co. KG
Berliner Straße 1
49201 Dissen
Tel. +49 (0) 5421 30 89 518

Para qualquer dúvida ou sugestão relacionada com a proteção dados ou qualquer assunto relacionado com a mesma, pode contactar diretamente o nosso responsável pela proteção dos dados.

No caso da Colômbia, é possível contactar-nos através dos meios existentes na secção de Pedidos, Consultas e Reclamações aqui previstos.

É importante mencionar que os utilizadores poderão aceder à presente Política de Privacidade através dos seguintes domínios: (i) vsmibelatam.com, (ii) vsmibelatam.com/co/, (iii) vsmibelatam.com/cl/, (iv) vsmibelatam.com/mx/, (v) vsmibelatam.com/pe/, (vi) vsmibelatam.com/pt-br/ y (vii) vsmibelatam.com/latam/.

RECOLHA, UTILIZAÇÃO E TRATAMENTO DOS DADOS DE CARÁCTER PESSOAL

FICHEIROS DE REGISTO DO SERVIDOR

O utilizador pode visitar as nossas páginas Web sem ter de introduzir dados de carácter pessoal. Sempre que os utilizadores acedem à nossa página Web, são transferidos dados sobre o seu navegador da Internet e armazenados nos dados de registo (em inglês “server logfiles”).

Os dados armazenados incluem, por exemplo, o endereço de IP, a data e a hora do acesso, o nome e o URL dos ficheiros acedidos, página Web a partir da qual aconteceu o acesso (URL de referência), informações do navegador, sistema operativo do computador que acede à página Web, quantidade de dados transferidos e fornecedor solicitante. Estes dados servem para garantir um estabelecimento de ligação ideal com a página Web, uma utilização fácil da nossa página Web e para fins internos e estatísticos.

RECOLHA DE DADOS PARA EXECUÇÃO DOS CONTRATOS

Registaremos apenas dados de carácter pessoal mais detalhados se o utilizador tiver dado o seu consentimento de acordo com o regime de proteção de dados pessoais de cada jurisdição ou se existir uma permissão de carácter jurídico que conceda essa permissão.

Os dados de carácter pessoal são utilizados para dar resposta às solicitações do utilizador, para o processamento dos contratos celebrados com o utilizador, bem como para uma eventual administração técnica que seja necessária. Apenas serão utilizados os dados de carácter pessoal, cujo tratamento não esteja excluído pela lei de proteção de dados pessoais da jurisdição correspondente, exceto se existir uma derrogação.

FORMULÁRIO DE CONTACTO

Em caso de dúvida, oferecemos a possibilidade de entrar em contacto connosco através de um formulário de contacto já preparado e disponível no nosso site. Neste caso, deverá indicar um endereço de e-mail válido, para que possamos identificar o autor da consulta e enviar uma resposta. É possível fornecer outras informações de forma voluntária. O tratamento dos dados para fins de contacto com a nossa empresa deverá ser realizado de acordo com as disposições legais de proteção de dados pessoais de cada país, e em particular, com base na autorização concedida voluntariamente. Os dados de carácter pessoal recolhidos pela nossa empresa para a utilização do formulário de contacto serão eliminados automaticamente após o tratamento da sua consulta.

PORTAL DE EMPREGO/CANDIDATURA A EMPREGO

Na nossa área de ofertas de emprego poderá apresentar a sua candidatura a um emprego, quer seja por iniciativa própria ou para postos de trabalho publicados, usando um formulário web. Neste caso, é necessário introduzir os seus dados pessoais, para que a sua candidatura possa ser analisada, de forma completa, e seja possível estabelecer contacto com o candidato no âmbito dessa candidatura a emprego.

Todos os dados são introduzidos pelo candidato de forma voluntária. O tratamento dos dados para o processamento das candidaturas é realizado de acordo com o disposto em cada regime de proteção de dados pessoais com base na sua autorização concedida voluntariamente.

Após a conclusão do processo de candidatura, iremos eliminar os dados de carácter pessoal por nós recolhidos para o uso do formulário, bem como outros dados transferidos.

TRANSFERÊNCIA E TRANSMISSÃO DE DADOS

De acordo com as normas aplicáveis, poderemos transmitir ou transferir dados pessoais para outro país sempre que o utilizador o tenha autorizado, seja legalmente possível e esse país proporcione níveis adequados de proteção dos dados ou essa proteção seja garantida através de outro meio.

DIREITOS DO UTILIZADOR DOS DADOS

O utilizador, proprietário dos dados pessoais, tem o direito de:

  • Solicitar informações sobre o tipo e o âmbito dos dados pessoais por nós recolhidos, em particular sobre o seu tratamento, duração prevista do armazenamento, continuidade e a sua transferência
  • Exigir de forma imediata a retificação dos dados de carácter pessoal que tenhamos recolhido de forma incorreta ou solicitar que sejam completados
  • Revogar a autorização e escolher a eliminação dos dados pessoais por nós recolhidos, desde que o tratamento não seja necessário para exercer um direito de livre expressão e informação, cumprir uma obrigação jurídica, por razões de interesse público ou para aplicar, exercer ou proteger direitos legais
  • Obter e aceder aos dados pessoais, gratuitamente, e solicitar a sua transmissão a outras pessoas responsáveis
  • Reclamar perante o órgão regulador de cada jurisdição quando o tratamento dos dados não conhecer as regras dos dados pessoais.

DIREITO DE OPOSIÇÃO

O titular dos dados tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, desde que existem motivos relacionados com a sua situação particular ou a sua oposição esteja relacionada com o marketing direto. Neste último caso, o titular dos dados tem um direito geral de oposição que será aplicado pela nossa empresa, sem que o titular se refira a uma situação específica. Para exercer o seu direito de oposição ou revogação, bastará enviar um e-mail para sales@vsmabrasives-latinamerica.com.

SEGURANÇA DOS DADOS

Protegemos a nossa página Web e demais sistemas, através de medidas técnicas e organizacionais, contra a perda, eliminação, acesso, alteração ou divulgação dos seus dados por pessoas não autorizadas, como exigem os regimes de proteção de dados pessoais dos países através dos quais obtemos os dados. Apesar das verificações regulares, ainda não é possível oferecer uma proteção completa contra todos os perigos.

Em algumas áreas da página Web, utiliza-se para efeitos de encriptação o protocolo padrão da indústria, SSL (Secure Sockets Layer). Desta forma, garantimos a confidencialidade dos seus dados pessoais na Internet.

Poderá verificar se uma página da nossa Web é transferida de forma encriptada, através da apresentação de um símbolo de cadeado na barra de estado inferior do seu navegador.

COOKIES

A nossa página Web utiliza cookies. As cookies são pequenos ficheiros de texto guardados pelo navegador da Internet no equipamento terminal (computador, tablet, smartphone, etc.) do utilizador. São guardadas ao aceder à página Web.

As cookies obtêm informações sobre a visita à nossa página Web e recorrem a estas informações regularmente durante os acessos posteriores. A utilização de cookies permite-nos otimizar a nossa oferta online. Além disso, utilizamos as cookies para analisar o comportamento de navegação de quem visita a nossa página e para possibilitar o uso de publicidade personalizada, relacionada com os seus interesses. Algumas das funções da nossa página Web não poderão ser disponibilizadas sem o uso de cookies. Para poder usar estas funções, é necessário poder identificar o navegador após uma mudança de página.

O tratamento dos dados pessoais com cookies é feito cumprindo as normas dos regimes de proteção de dados pessoais de cada jurisdição. Contudo, isto não significa que obtenhamos dessa forma conhecimentos diretos sobre a sua identidade, uma vez que os dados não são guardados juntamente com outras informações de carácter pessoal que nos tenha concedido.

A maioria dos navegadores aceita cookies de forma automática. No entanto, poderá configurar o seu navegador de forma a que não se guardem quaisquer cookies no seu computador ou que apareça sempre uma indicação antes de se colocar uma cookie nova. Não obstante, uma desativação completa das cookies poderá ter como resultado a impossibilidade de utilização de todas as funcionalidades da nossa página Web.

FERRAMENTAS DE RASTREIO

As medidas de rastreio abaixo descritas mais adiante e utilizadas pela nossa empresa adequam-se ao disposto pelas leis de proteção de dados pessoais de cada um dos países através dos quais obtemos os dados. Com as medidas de rastreio que empregamos, desejamos garantir uma estruturação de acordo com a procura e a melhoria contínua da nossa página Web. Por outro lado, estas medidas de rastreio foram introduzidas para analisar estatisticamente o uso da nossa página Web e para otimizar a nossa oferta aos utilizadores. Estes interesses devem ser considerados legítimos ao abrigo das normas acima mencionadas. A finalidade do tratamento dos dados e as categorias de dados pertinentes podem ser consultadas a partir das ferramentas de rastreio correspondentes.

GOOGLE ANALYTICS

Na nossa página Web, utilizamos o serviço Google Analytics do terceiro fornecedor Google (doravante designado «Google»): Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, Fax: +353 (1) 436 1001. Os termos de uso: https://www.google.com/analytics/terms/es.html, Resumo sobre a proteção de dados: Bem como da sua política de proteção de dados: www.google.de/intl/es/policies/privacy.

Neste contexto, são criados perfis de utilizador com pseudónimo e são utilizadas cookies.

Os dados criados pela cookie relativa ao uso que faz desta página Web como

  • tipo/versão do navegador
  • sistema operativo utilizado
  • URL de referência (a página visitada anteriormente)
  • nome do anfitrião do equipamento que acede à página (endereço IP)
  • hora de solicitação ao servidor,

são transferidos para um servidor do Google nos Estados Unidos e aí armazenados durante um período de tempo indefinido. As informações são utilizadas para analisar a utilização da página Web, elaborar relatórios sobre a atividade na página Web e também para oferecer outros serviços relacionados com a utilização da página Web e da Internet para fins de estudos de mercado e para a estruturação de acordo com a procura destas páginas Web. Estas informações também são transferidas para terceiros, desde que estabelecido por lei ou sempre que estes dados sejam processados por terceiros como parte do pedido. O utilizador pode impedir a instalação de cookies através da configuração do software de navegador correspondente; contudo, não recomendamos que o faça pois, neste caso, deixará de poder utilizar totalmente todas as funções desta página Web.

Além disso, poderá impedir a recolha dos dados criados pela cookie e baseados na sua utilização da página Web (incluindo o seu endereço IP) no Google, e impedir o tratamento dos referidos dados pelo Google, transferindo e instalando um plug-in de navegador disponível no seguinte link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

A pessoa em questão tem o direito de revogar o seu consentimento em qualquer altura. A revogação do consentimento não afetará a licitude do tratamento realizado que tenha acontecido por causa do consentimento concedido até à revogação. A pessoa interessada será devidamente informada antes de conceder o seu consentimento. A revogação do consentimento deve ser tão simples quanto a concessão do mesmo.

Salientamos que, nesta página Web, o Google Analytics foi ampliado com o código «anonymizelp», de forma a garantir que a recolha de endereços IP é feita de forma anónima (o conhecido «mascaramento» de IP). Isto significa que não é possível identificar os endereços IP. Em nenhuma circunstância, o seu endereço IP será recolhido em conjunto com outros dados.

Em alternativa, poderá clicar na ligação seguinte para impedir o tratamento dos dados pelo Google: clique aqui para ser excluído da medição do Google Analytics. O Google foi certificado para o contrato de proteção de dados entre os Estados Unidos e a Europa, conhecido como Escudo de Privacidade.

Pode consultar mais informações sobre as condições de utilização do Google, bem como as suas condições gerais, em particular no seguinte link https://www.google.de/intl/es/policies/privacy/.

GOOGLEMAPS

Nesta página Web, utilizamos os serviços do Google Maps. Graças a eles, podemos mostrar mapas interativos diretamente na página Web e proporcionar-lhe um uso confortável da função de mapas.

Ao visitar o site, o Google é informado de que o utilizador acedeu à subpágina correspondente da nossa página web. Isto ocorre independentemente de existir ou não uma conta de utilizador no Google na qual tenha criado um perfil e/ou iniciado a sessão.

Se iniciou sessão no Google, os seus dados são atribuídos diretamente à sua conta de utilizador. Se não deseja que seja estabelecida uma relação com o seu perfil no Google, deve sair da sessão antes de ativar o botão.

O Google armazena os seus dados como perfil de uso e utiliza-os para fins de marketing, estudos de mercado e/ou para estruturar o seu site da Internet de acordo com as suas necessidades. Este tipo de análise acontece, em particular (mesmo no caso de utilizadores que não tenham iniciado sessão) para oferecer publicidade de acordo com as necessidades do utilizador e para informar outros utilizadores da rede social sobre as suas atividades na nossa página Web. O utilizador tem o direito de se opor à criação deste perfil de utilizador e, para exercer esse direito, deve entrar em contacto com o Google.

Pode encontrar mais informações sobre a finalidade e o âmbito da recolha e processamento dos dados pelos fornecedores de plug-in nas políticas de proteção de dados do fornecedor. Através do seguinte link, também é possível obter mais informações sobre os seus direitos a esse respeito e opções de configuração para proteger a sua confidencialidade: https://www.google.de/intl/es/policies/privacy. O Google também processa os seus dados pessoais nos Estados Unidos e está sujeito ao contrato de Escudo de Privacidade entre a UE e os Estados Unidos.

REDES SOCIAIS

Informamos que estamos presentes nas redes sociais com perfis que usamos para informar os nossos clientes e potenciais clientes sobre os nossos serviços. Neste sentido, ao conectar-se connosco ou entrar em contacto connosco através dessas plataformas, podemos realizar a recolha de dados que se encontrem disponíveis nas suas redes sociais, tais como Facebook, Instagram e LinkedIn, entre outras. Em qualquer caso, é importante mencionar que recolhemos e utilizamos informações que o utilizador disponibilizou de forma voluntária ao público ou nos tenha fornecido e, em caso algum, usaremos informações privadas ou confidenciais, sem obter a devida autorização.

De qualquer forma, pode ter a certeza de que o tratamento dos dados pessoais será realizado em estrito cumprimento desta política de privacidade e das leis de dados pessoais aplicáveis, com o fim de garantir o exercício dos seus direitos.

Além das redes sociais anteriores, utilizamos as seguintes redes sociais:

XING

Utilizamos na nossa página componentes da rede XING da empresa Xing AG (doravante designada «Xing»), Dammtorstr. 29-32, 20354 Hamburgo, Alemanha. Isto pode incluir, nomeadamente, conteúdo como imagens, vídeos ou outros textos e botões com os quais o utilizador pode expressar as suas preferências em relação ao conteúdo e dar crédito aos autores do conteúdo ou às nossas entradas. Desde que os utilizadores sejam membros da plataforma Xing, o Xing pode associar o acesso ao conteúdo e funções mencionados acima aos perfis dos utilizadores que possui.

Se desejar interromper a transferência e armazenamento destes dados sobre si e o seu comportamento no nosso site pelo Xing, deve encerrar a sua sessão no Xing antes de visitar a nossa página.

Pode consultar mais informações sobre as condições de utilização do Xing, bem como as suas condições gerais, em especial no seguinte link https://www.xing.com/app/share?op=data_protection.

YOUTUBE

Fizemos a conexão de vídeos no YouTube com a nossa oferta online. Estes vídeos são armazenados em www.YouTube.come podem ser acedidos diretamente na nossa página Web. Todos foram interligados usando o “modo avançado de proteção de dados”, ou seja, nenhuma informação sobre si como utilizador é transferida para o YouTube se você não reproduzir os vídeos. Apenas quando reproduzir os vídeos serão transmitidos dados pessoais. De qualquer forma, é importante mencionar que não controlamos esta transferência de dados.

Se iniciou sessão no Google, os seus dados estão diretamente relacionados com a sua conta de utilizador. Se não deseja que seja estabelecida uma relação com o seu perfil no YouTube, deve sair da sessão antes de ativar o botão. O YouTube armazena os seus dados como um perfil de uso e utiliza-os para marketing, estudos de mercado e/ou para estruturar o seu site da Internet de acordo com as suas necessidades. Este tipo de análise acontece, em particular (mesmo no caso de utilizadores que não tenham iniciado sessão) para oferecer publicidade de acordo com as necessidades do utilizador e para informar outros utilizadores das redes sociais sobre as suas atividades na nossa página Web. O utilizador tem o direito de se opor à criação deste perfil de utilizador e, para exercer esse direito, deve entrar em contacto com o YouTube.

Pode encontrar mais informações sobre a finalidade e o âmbito da recolha e processamento de dados pelo YouTube na sua política de proteção de dados. Através do seguinte link, também é possível obter mais informações sobre os seus direitos e opções de configuração para proteger a sua confidencialidade: https://www.google.de/intl/es/policies/privacy. O Google também processa os seus dados pessoais nos Estados Unidos e está sujeito ao contrato de Escudo de Privacidade entre a UE e os Estados Unidos.

PEDIDOS, CONSULTAS E RECLAMAÇÕES - COLÔMBIA

Sem prejuízo do disposto nesta Política, no caso da Colômbia, os titulares de dados pessoais poderão enviar os seus pedidos, consultas e reclamações de acordo com o seguinte procedimento:

(I) Área responsável pelo atendimento de pedidos, consultas e reclamações perante a qual os utilizadores podem exercer os seus direitos

A área de Atendimento ao Cliente da VSM Latinoamérica S.A.S. (“VSM Latinoamérica”) será responsável por processar pedidos, consultas, reclamações, queixas ou qualquer solicitação relacionada com os direitos dos utilizadores na sua qualidade de titulares dos dados pessoais. Para tal fim, o utilizador ou quem esteja legitimado de acordo com as leis de proteção de dados pessoais, poderá formular a sua solicitação de segunda a sexta-feira no horário das 09:00 às 16:00 pelo telefone +57 1 639 8489 ou no endereço Calle 72 No. 7 – 82, Piso 9 da cidade de Bogotá, D.C., ou pelo endereço de e-mail sales@vsmabrasives-latinamerica.com.

(II) Procedimento para que os utilizadores de dados pessoais possam exercer os seus direitos

Os utilizadores têm o direito de aceder, consultar e conhecer o tratamento que está a ser dado aos seus dados pessoais, bem como a corrigi-los, atualiza-los ou solicitar a sua eliminação, caso sejam imprecisos, incorretos, enganosos ou cujo tratamento não esteja autorizado pelo utilizador ou pela lei. Para garantir esses direitos dos utilizadores, titulares dos dados pessoais, a VSM Latinoamérica criou os procedimentos descritos a seguir.

(A) Procedimento para consultas

O utilizador ou quem tem legitimidade, de acordo com as leis de proteção de dados pessoais, poderá consultar a VSM Latinoamérica para ficar a conhecer os seus dados pessoais, solicitar prova da autorização concedida ou conhecer o tratamento que esteja a ser dados aos mesmos.

Para este fim, deverá ser apresentada uma solicitação por escrito, diretamente nos escritórios da VSM Latinoamérica ou no endereço de e-mail detalhado no ponto (i) acima, perante a área responsável e no horário estabelecido, e deve ser totalmente identificada para provar que se trata do titular ou de quem está legitimado de acordo com as leis de proteção de dados pessoais, com o fim de impedir que terceiros não autorizados acedam aos dados pessoais do utilizador.

Essa consulta será processada pela VSM Latinoamérica num prazo máximo de 10 (dez) dias úteis, a contar a partir do dia útil seguinte à data de apresentação da solicitação. Quando não for possível tratar dessa consulta no referido prazo, o solicitante será informado, expressando os motivos do atraso e indicando a data na qual a sua consulta será tratada, a qual, em caso algum, poderá exceder os cinco (5) dias úteis seguintes após a expiração do primeiro prazo descrito neste parágrafo.

(B) Procedimento para reclamações

O utilizador ou quem esteja legitimado de acordo com as leis de proteção de dados pessoais, e que considere que os seus dados pessoais devem ser sujeitos a correção, atualização, exclusão ou quando se pretenda solicitar a revogação da autorização ou quando o suposto incumprimento por parte da VSM Latinoamérica de qualquer um dos deveres contidos no quadro normativo colombiano de tratamento dos dados pessoais, poderá apresentar uma reclamação perante a VSM Latinoamérica, que será processada da seguinte forma:

  • O requerente deverá apresentar uma solicitação por escrito nos escritórios da VSM Latinoamérica ou no endereço de e-mail detalhado no ponto (i) acima, perante a área responsável e no horário estabelecido, e deve ser totalmente identificada para provar que se trata do titular ou de quem está legitimado de acordo com as leis de proteção de dados pessoais, com o fim de evitar que terceiros não autorizados acedam aos dados pessoais do utilizador.
  • O documento deverá conter, no mínimo, a descrição dos factos que dão origem à reclamação, o endereço físico ou eletrónico de notificação do reclamante e os documentos que se destinam a ser utilizados como prova.
  • Se as informações da reclamação estiverem incompletas ou forem insuficientes, o requerente será solicitado nos cinco (5) dias úteis seguintes, contados a partir do dia útil seguinte à data de apresentação da reclamação, a corrigir as informações incompletas ou insuficientes. Se passarem dois (2) meses desde a data em que a reclamação foi apresentada pelo reclamante e o reclamante não enviar as informações necessárias, será entendido que a reclamação foi abandonada.
  • Caso a pessoa que recebe a reclamação não esteja habilitada a resolvê-la, fará a transferência para a parte apropriada, num prazo máximo de dois (2) dias úteis, contados a partir do dia útil após a data de apresentação da reclamação e informará essa situação ao reclamante.
  • Logo que a reclamação cumpra os requisitos de informação descritos acima ou logo que seja transferida para a pessoa competente, será incluída na base de dados uma legenda que diz “reclamação em tramitação” e o motivo da mesma, num prazo não superior a dois (2) dias úteis, contados a partir do dia útil seguinte à data de apresentação da solicitação ou à data em que a reclamação for remediada ou transferida nos termos descritos acima. Essa legenda deve ser mantida até que a reclamação seja resolvida pela VSM Latinoamérica.
  • O prazo máximo para tratar a reclamação será de quinze (15) dias úteis, contados a partir do dia útil após a data de apresentação da solicitação ou a data em que a reclamação for sanada ou transferida nos termos descritos acima. Quando não for possível tratar da reclamação no referido prazo, o solicitante será informado, expressando os motivos do atraso e indicando a data na qual a sua reclamação será tratada, a qual, em caso algum, poderá exceder os oito (8) dias úteis seguintes após a expiração do primeiro prazo descrito neste parágrafo.